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- Saisonwechsel - Frühjahr - Sommer / Herbst - Winter Neuheiten
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JEDERZEIT AUCH

Natürlich Online, einfach Artikel im Shop aussuchen, in die Einkaufskorb legen und Ihre Bestellung abschicken. Sie haben auf der Seite mehrere Möglichkeiten Ihre Suche einzugrenzen: Wählen Sie eine bestimmte Kategorie aus, hier können Sie Ihre Suche dann mit den Filterfunktionen eingrenzen oder Sie nutzen das Suchfeld. Sie kennen vom Artikel die Artikelnummer z.b. 5063, einfach in der Suche oben Rechts diese Nummer eingeben, Farbe und Größe wählen und ab in den Warenkorb. Oder Sie geben einfach einen Begriff ein z.b. Sport-BH , hier bekommen Sie dann das gesamte Angebot angezeigt.

  • Gerne helfen wir Ihnen auch per Mail. Bitte schreiben Sie uns Ihre Wünsche
  • über unser Kontaktformular oder an die Mailadresse : info@naturana-shop.de.
  • Inhalt dieser Mail : Artikelnummer / Farbe / Größe / Stückzahl und beim Wunsch auf Rechnung bitte Ihr Geburtsdatum.
  • Wir senden Ihnen im Gegenzug eine Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung.

Gerne Schriftlich (nur Vorkasse möglich), Inhalt Ihrer Bestellung Ihre Wunschartikel, Artikelnummer / Farbe / Größe / Stückzahl senden Sie bitte an:

Gisela Goldstrass
partner4bodywear.com
Alte Kohlenwäsche 17
82380 Peißenberg

Sie können uns Ihre schriftliche Bestellung auch per Fax an + 49 (0)8802 - 6318901 senden.

Zahlung

EINFACH UND SICHER und natürlich Nachvollziehbar!
Vorkasse / Auf Rechnung mit Billsafe / Paypal / Kreditkarte
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Ihre Orginal-Rechung erhalten Sie mit Ihre Bestellung per DHL zugesendet. Diese ist in einer Klarsichtfolie auf der Sendung außen aufgeklebt oder befindet sich im Paket.

Zahlung per Vorauskasse

Bei Ihrer Zahlung per Vorkasse bearbeiten wir Ihre Bestellung sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte achten Sie bei der Überweisung darauf im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben und für verschiedene Bestellungen immer separat zu überweisen. Je nach Bank kann es zwischen zwei bis vier Werktagen dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der entsprechende Warenwert wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem Sie überwiesen haben.

Bankverbindung für SEPA Überweisung:

Zahlungsempfänger: Gisela Goldstrass
IBAN: DE84700202700651272440
BIC: HYVEDEMMXXX
Bank : Uni Credit

Kauf auf Rechnung

Die Abwicklung von Kauf auf Rechnung erfolgt durch unseren externen Zahlungsdienstleister, Billsafe (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Während des Bestellprozesses werden Ihre Datenangaben geprüft. Im Rahmen dieser Prüfung ist es leider möglich, dass die Zahlungsart Rechnung nicht angeboten wird. Ein Kauf auf Rechnung ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich, wenn Rechnungs- und Lieferanschrift nicht identisch sind.
Eine telefonische Bestellung ist nur unter Angabe des Geburtsdatums und einer aktuellen Emailadresse möglich.

Bitte beachten Sie das für einen Kauf auf Rechung eine Zahlungsziel von 14 Tagen per Mail vereinbart ist.
Bitte überweisen Sie nicht an uns !
Zahlen Sie bitte unter der Angabe der BTN Nummer von Billsafe (steht auf der Rechnung) an Billsafe.

Zahlung per Paypal

Sie können bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende eines Bestellvorganges werden Sie direkt zu Ihrem aktiven PayPal Konto weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der entsprechende Warenwert wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Zahlung per Kreditkarte

Gerne können Sie per Mastercard oder Visacard überweisen.
Bei Bestätigung von Saferpay (Serviceanbieter) versenden wir sofort.
Bitte bachten Sie das Rückbuchen nur über Ihre Kreditkarte abgewickelt wrerden können.
Ein Rückerstattung in anderer Form ist nicht möglich.

 

Lieferung & Versand

SCHNELL und VERSICHERT mit DHL zu Ihnen nach Hause!
Unsere tollen Mitarbeiter verpacken Ihre Bestellung sehr Sorgfältig und Persönlich.
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Freuen Sie sich auf Ihre Bestellung!

Sobald Ihre Bestellung unsere Versandabteilung verlässt, erhalten Sie eine Info E-Mail. Diese E-Mail enthält auch Ihre Sendungsnummer von DHL, mit der Sie Ihre Sendung über unseren Logistikpartner jederzeit online verfolgen können. Eine detaillierte Übersicht, wo sich Ihre Bestellung befindet, finden Sie auch unter www.DHL.de . Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann bis die Sendungsnummer auf der DHL- Seite aktiviert wurde. Eine Verfolgung des Pakets kann daher in seltenen Fällen auch erst am Werktag nach Versendung der Versandbestätigungsmail möglich sein.
Wir versenden an Packstationen in Deutschland.

Rücksendungen
Schade wenn ein Artikel nicht passt oder gefällt…….. kein Problem. Gerne tauschen wir um oder senden Ihnen Ihr Geld zurück. (Voraussetzung ungetragen und Etikett vorhanden). Bitte senden Sie FRANKIERT an uns zurück.

Bei Umtausch (andere Größe oder Artikel):

Gerne tauschen wir Ihren Artikel gegen eine andere Größe (soweit vorhanden), oder auch gegen einen anderen Wunschartikel im Sortiment. Bitte notieren Sie diese auf der Rechnung (Artikel-Nr. / Größe / Farbe / Stück). Der erneute Versand ist Kostenlos.

Wichtig: Bitte nicht erneut kaufen.

Bei Rücksendung und Geld zurück:
Schade, wenn es nur Teilweise oder gar nicht geklappt hat, natürlich bekommen
Sie Ihr Geld zurück.
Wir ersetzen nach unseren AGB´s und dem gültigen Fernabsatzgesetz.

Zur Rücksendung - Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das Formular unter AGBs und Widerrufsrecht für Verbraucher aus.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei eintreffen und Prüfung Ihrer Rücksendung melden wir uns sofort bei Ihnen.

Kunden Feedback

BEWERTUNGEN, MEINUNGEN und RÜCKMELDUNGEN per Mail sind die wichtigsten Kriterien im Kundenkontakt. Wir unterscheiden die Waren oder Artikelbewertung.

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Artikelbewertung

Hier erfahren andere Kunden von Ihnen wie hat der Artikel z.b. gepasst, wie lässt der Artikel sich tragen, muss bei der Wäsche besonderes beachtet werden? etc. etc.
Bei Abgabe Ihrer Bewertung wird diese ohne Ihren Namen zu nennen beim gekauften Produkt eingeblendet.
Ihre Bewertung können Sie in Ihrem Kundenkonto erstellen.

Die TrustedShops Bewertungen.
Hier bewerten Sie unsere gesamte Leistung z.b. Liefern wir korrekt, ist die Ware gut eingepackt, ist Ihre Bestellung pünktlich eingetroffen etc. etc.
Sie erhalten die Bewertungsaufforderung nach Ihrem Kauf von TrustedShops direkt. (per Mail)

Wir freuen über jede Bewertung und auch Hinweise wie wir was besser machen können. Kritik hilft allen unseren Kunden beim Einkauf. Und auch ein Hinweis bei Fehlern im Shop, sind wir Ihnen bei der Vielzahl unserer Artikel sehr Dankbar.
Hinweise gerne per Mail über unser Kontaktformular.

Daten Sicherheit

IHRE SICHERHEIT beim Einkaufen ist das höchste Gut.
TrustedShops/SSL Datenverschlüsselung/Interne Sicherheit in unserem System/Händlerbund
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TrustedShops
Bieten wir unseren Kunden geprüfte Sicherheit und Übersicht ?, und kann unser Kunde seine Käufe absichern?
Ja, Sie können „Sicher „sein, wir erfüllen zu 100% die Kriterien von TrustedShops. Damit Sie beruhigt Ihren Einkauf machen können.

SSL Datenverschlüsselung
SSL ist die Abkürzung für Secure Socket Layer. Mit Layer sind die Transportschichten angesprochen, mit denen der Datenaustausch zwischen zwei Rechner bildhaft dargestellt wird. Auf der obersten Ebene sind die Anwendungen angeordnet. Ganz unten befindet sich in dem Modell die Hardware. Im Idealfall lassen sich sieben Schichten definieren, denen sich wiederum im Idealfall jeweils ein Protokoll oder Programm zuordnen läßt. Alle Schichten tragen dazu bei, den Datenfluss zwischen den beiden Rechnern sicherzustellen.
Gerne Infos auch unter SSL.

Interne Sicherheit
Unsere internen Zugänge zu Ihren Daten sind besonders Passwort gesichert und nicht jeder Person zugänglich. Sicherheit von außen und nach innen wir durch unsere Techniker mir den aktuellsten Sicherheitssystemen gewährleistet. Eine Weitergabe an dritte Personen und Unternehmen schließen wir aus.

Händlerbund (Mitglied)
Rechtssicherheit für Sie und uns.
Der Händlerbund bietet Rechtsicherheit, bezüglich der AGBs / Winderrufsrecht / Datenschutzerklärung / Impressum oder Zahlung/Versand. Diese werden durch permante Anpassungen an die Rechtsprechung Anwaltlich auf dem laufenden gehalten.
Wir werden in allen Rechtfragen vom Händlerbund vertreten.

Fragen & Antwort

Nicht alles aber fast alles können wir hier zusammenfassen !
Nachfolgend das Wichtigste!
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Muss ich ein Kunden-Konto anlegen, um einkaufen zu können?

Nein müssen Sie nicht. Um bei Naturana einkaufen zu können, brauchen Sie kein Kundenkonto. Sie können bei der Eingabe Ihre Kundendaten entscheiden was Sie machen möchten.
Vorteil eines Kundenkontos:

  • Bestellhistorie Ihrer alten Bestellungen, Einfacher Zugriff auf Ihren Bestellstatus, Rechnungen online abrufen
  • Sie können jederzeit Ihr Kundenkonto/Daten im Ihrem Account löschen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein gibt es nicht.

Warum muss ich bei einer Bestellung mein Geburtsdatum angeben?

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Dazu gehört vor allem die schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung. Ihr Geburtsdatum benötigen wir zum einen, um Sie immer eindeutig von anderen Kunden – eventuell mit gleichen Namen – unterscheiden zu können, zum anderen als Nachweis Ihrer Volljährigkeit.

Gibt es einen maximalen Bestellwert?

Gibt es Grundsätzlich bei Naturana nicht. Im Fall der Bestellung mit Billsafe / auf Rechnung liegt diese Grenze zur Zeit bei 1.500 Euro. (Bitte beachten Sie das Billsafe Ihnen die Freigabe erteilt, bei Ablehnung haben wir keinen Einfluss auf eine Freischaltung)

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Ihnen ausgewählten Artikel / Zahlungsmethode / Rechnungsbetrag enthält.
Kurz danach erstellen wir aus unserem System die Auftragsbestätigung mit AGB / Widerrufsrecht (Anhang) mit unseren Kontodaten.
Wichtig: auch den Hinweis bei Vorkasse : Text und Bestellnummer für den Verwendungszweck bei Überweisung.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung und Zahlungsart, eine Änderung der Zahlungsart ist danach nicht mehr möglich.

Wann wird meine Bestellung versendet?

  • Wenn Sie vor 13 Uhr bestellen, wird Ihr Paket in der Regel am nächsten Werktag in den Versand gegeben. Bei der Zahlweise Vorkasse wird das Paket jedoch erst in den Versand gegeben, wenn der zu bezahlende Betrag bei uns eingegangen ist.

Können Sendungen nachverfolgt werden?

  • Alle Sendungen werden per DHL versendet und können unter www.dhl.de mit der Sendungsnummer nachverfolgt werden. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann bis die Sendungsnummer auf der DHL- Seite aktiviert wurde. Eine Verfolgung des Pakets kann daher in seltenen Fällen auch erst am Werktag nach Versendung der Versandbestätigungsmail möglich sein.

Rückgabehinweis / Wichtige Hinweise zur Anprobe

  • Wir können nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen.
  • Etiketten dürfen nicht von der Ware entfernt werden.
  • Bitte behalten Sie bei der Anprobe aus hygienischen Gründen Ihre Unterwäsche an.
  • Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen bei der Anprobe (z.B. Rauchgeruch, Make-Up-, Deodorant-, Parfum-Flecken).


Kann ich einen Artikel umtauschen?

  • Ja kein Problem, Hilfe unter Lieferung Versand.

Ich habe keinen Retouren Aufkleber im Paket, was nun?

  • Bitte beachten Sie, dass Sie einen Einkauf nach neuesten gesetzlichen Bestimmungen abgeschlossen haben. Während des Bestellprozesses wurden Sie gebeten bei den AGB´s und dem Widerrufsrecht nach dem lesen Ihr Genehmigung zu geben. Im Widerrufsrecht steht folgender Satz:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel.

  • Bitte Informieren Sie uns vor Versand über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Ich erhalte eine Mahnung, obwohl ich bezahlt habe.

  • Bitte Informieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Wann und wohin erhalte ich meine Rückerstattung.

  • Bei der Zahlweise Rechnung, Lastschrift oder Vorkasse erstatten wir Ihnen Ihr Geld wieder auf Ihr Konto zurück.
  • Bitte beachten Sie, dass der Bankweg bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen kann.
  • Bei der Zahlweise Kreditkarte erstatten wir Ihnen Ihr Geld wieder zurück auf Ihre Kreditkarte. Bitte beachten Sie bei der Zahlart Kreditkarte, dass die Rückerstattung ggf. erst bei der folgenden Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist und es, je nachdem zu welchem Zeitpunkt im Monat die Abrechnung erfolgt, zu Überschneidungen kommen kann.
  • Bei der Zahlweise Paypal erstatten wir das Geld wieder auf Ihr PayPal-Konto. Sie können den Eingang der Erstattung dann als Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto sehen und müssten den Betrag dann von dort auf Ihr Bankkonto anweisen.

Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Kundendaten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Änderungen können Sie selber in Ihrem Kundenkonto vornehmen. Um Ihr Kundenkonto zu löschen, bitten wir Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen

Was mache ich wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  • Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie unter "Login" den "Passwort vergessen?"-Link anklicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und Ihnen wird in wenigen Minuten ein neues Passwort per E-Mail zugeschickt.


Beratung

WIR SIND FÜR SIE DA!
Per Mail, Telefonisch oder auch per Post, wir Antworten zuverlässig und schnell.
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(Geschäftszeiten Mo - Fr von 08:00 - 16:30 Sa 9:00 -11:00 Uhr)